قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی نرس‌لند
1. تعاریف و اصطلاحات
نرس‌لند: به معنای فروشگاه اینترنتی نرس‌لند که در زمینه فروش انواع قهوه فعالیت می‌کند.
مشتری: هر فردی که از طریق وب‌سایت نرس‌لند اقدام به خرید محصول می‌کند.
محصول: به معنای تمامی اقلام قابل عرضه در وب‌سایت نرس‌لند، از جمله انواع قهوه و لوازم مرتبط.
2. روش‌های ارسال
محصولات از طریق پست، باربری، تیپاکس، پیک و تحویل در محل به دست مشتریان می‌رسند. زمان تحویل سفارشات بین 1 تا 5 روز کاری خواهد بود. برخی از خریدها شامل ارسال رایگان خواهند بود که در هنگام نهایی‌کردن خرید در سبد خرید مشخص می‌شود.
3. روش‌های پرداخت
مشتریان می‌توانند از طریق پرداخت آنلاین، کارت به کارت، پرداخت در محل و یا به صورت اقساطی خرید خود را انجام دهند. امکان پرداخت اقساطی برای برخی از خریدها با هماهنگی قبلی فراهم است.
4. بازگشت و تعویض کالا
مشتریان تا 7 روز پس از تحویل کالا می‌توانند درخواست بازگشت یا تعویض محصول را بدهند، مشروط به اینکه پلمپ محصول باز نشده باشد. هزینه ارسال برای بازگشت کالا بر عهده مشتری است.
5. پشتیبانی مشتریان
نرس‌لند پشتیبانی آنلاین، شبکه‌های اجتماعی و تلفنی را ارائه می‌دهد. ساعات کاری پشتیبانی از 9 صبح تا 3 بعد از ظهر است.
6. مسئولیت‌ها
نرس‌لند تمام تلاش خود را می‌کند تا محصولات سالم و با کیفیت به دست مشتری برسند. با این حال، در صورت وجود هرگونه نقص یا آسیب در محصول، مشتری موظف است ظرف 24 ساعت پس از دریافت محصول، موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد. نرس‌لند هیچ گونه مسئولیتی در قبال تاخیرهای ناشی از مشکلات پستی یا خدمات باربری ندارد.
7. شرایط تغییر قوانین
نرس‌لند حق دارد در هر زمان قوانین و مقررات خود را به‌روزرسانی کند. تغییرات از لحظه انتشار در وب‌سایت اعمال می‌شوند و مشتریان موظف به رعایت آنها هستند.